Ödemem başarısız oldu, ne yapmalıyım?
Ödeme sırasında hata alıyorsanız aşağıdaki adımları sırasıyla deneyin.
Sık karşılaşılan nedenler
- Kart bilgilerinin hatalı girilmesi (numara, son kullanma tarihi, CVV)
- Kartın internetten alışverişe kapalı olması
- Yetersiz limit veya bakiye
- 3D Secure doğrulama kodunun girilmemesi veya süresinin dolması
- Bankanın güvenlik nedeniyle işlemi durdurması
Ne yapmalıyım?
- Kart bilgilerinizi kontrol edip tekrar deneyin.
- Bankanızı arayıp kartınızın internet alışverişine açık olduğundan emin olun.
- Farklı bir kartla deneyin.
- Sorun sürerse 0 (850) 840 01 01 numaralı hattımızdan bize ulaşın.
Param çekildi ama hizmet tanımlanmadı
Bazı durumlarda banka tutarı provizyon olarak bloke eder ancak işlem tamamlanmaz. Bu tutar, bankanızın işleyişine bağlı olarak genellikle birkaç iş günü içinde otomatik olarak serbest bırakılır.
Bize ulaşırken
İşlem tarihi, tutarı ve varsa işlem numarasını belirtmeniz, kaydı hızla bulmamızı ve çözüm üretmemizi sağlar.
Mükerrer ödeme yaptım
Aynı hizmet için iki kez tahsilat olduysa, fazla tutar tespit edilir edilmez ödemeyi yaptığınız karta iade edilir.
Bunlar da ilginizi çekebilir
